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Unsere Beratung

Kompetenz vor Ort

Unser Vor-Ort-Service für Sie: Sie erreichen als Mieter_in Ihre direkten Ansprechpartner_innen in unseren vier Mieter_innenbüros. So können Sie Ihre Fragen direkt, persönlich und vor Ort klären. 

Unsere Beratung

Wir beraten Sie gerne zu allen Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis und informieren Sie zu weiteren wichtigen Themen. 

  • WOHNUNGSSUCHE
    Wenn Sie bereits in Freiburg leben und sich für eine FSB-Wohnung bewerben möchten, finden Sie hier  weitergehende Informationen und das Bewerbungsformular
    Interessenten werden in unsere Warteliste aufgenommen. Die Vergabe der Wohnungen erfolgt nach Dringlichkeit.

  • MIETER_INNENINFORMATIONEN
    Hier finden Sie, neben aktuellen Informationen für alle Mieter_innen, unsere 24-Stunden-Notfallnummer und den Kontakt bei auftretendem Gasgeruch, das Formular für die Schadensmeldung, die Hausordnung in sieben Sprachen, Service-Tipps zum Wohnberechtigungsschein, Wohngeld und Mietspiegel, sowie viele Tipps rund um das Wohnen.

  • BETRIEBSKOSTENABRECHNUNG
    Ihre individuellen Ansprechpartner_innen finden Sie im jeweils aktuellen Anschreiben zur Betriebskostenabrechnung. Gerne können Sie aber auch über die E-Mail-Adresse beko[at]fsb-fr.de Kontakt zu uns aufnehmen. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
     
  • FSB-SOZIALBONUS
    Hier finden Sie alle Informationen rund um den FSB-Sozialbonus, Informationsflyer in verschiedenen Sprachen und ein Erklärvideo. 
     
  • FSB-WOHNUNGSTAUSCH
    Der FSB-Wohnungstausch ist ein wichtiger Baustein zur bedarfsgerechten Nutzung von Wohnraum. Informationen und weitergehende Beratung zum FSB-Wohnungstausch-Konzept erhalten Sie in unseren Mieter_innenbüros.
     
  • MIETSCHULDENBERATUNG
    Die FSB bietet bereits seit vielen Jahren für ihre Mieter_innen eine umfassende und kostenlose Mietschuldenberatung an. Mieter_innen sollen so in die Lage versetzt werden, ihre Mietschulden nachhaltig abzubauen und ihr Mietverhältnis zu erhalten. 
     
  • BARRIEREFREI WOHNEN
    Sie haben spezielle Anforderungen und benötigen daher eine barrierefreie Wohnung? Bitte sprechen Sie uns dazu persönlich in Ihrem Mieterbüro an. 
     
  • HAUSMEISTERSERVICE UND CONCIERGE
    Ganzheitlich, sorgfältig und zuverlässig – das ist unser Anspruch und auch der unseres Hausmeister-Service in den Wohnanlagen sowie der Concierge im Hochhaus Bugginger Straße 50. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wenn Sie uns einen Schaden oder  Mangel melden wollen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr zuständiges Mieter_innenbüro oder nutzen Sie unsere E-Mail-Schadensmeldung.
     
  • GÄSTEWOHNUNG
    Sie erwarten Besuch, haben aber kein Gästezimmer? Kein Problem! Für die Mieter_innen der FSB steht für solche Fälle eine Gästewohnung im Passivhochhaus Bugginger Straße 50 im Stadtteil Weingarten zur Verfügung. Weitere Details und Informationen zur Buchung erhalten Sie hier.
     
  • MIETER_INNENBEIRAT
    Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Mieter_innenbeirat und den Ansprechpartner_innen in Ihren Quartieren. 
     
  • INFORMATIONEN MIETER_INNENDATEN
    Informationspflichten zu Mieter_innendaten nach Artikel 13 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

SO ERREICHEN SIE UNS AB DEM 15.08.2022

Einen Schaden oder eine notwendige Reparatur können Sie uns gerne mit einem digitalen Formular , per E-Mail oder telefonisch melden. Sie müssen dafür nicht extra im Mieter_innenbüro veorbeikommen.
Die allgemeine E-Mail-Adresse der Mieterbüros lautet: wohnen[at]fsb-fr.de


TERMINE NACH VEREINBARUNG:

Sie haben ein Anliegen und möchten persönlich mit uns sprechen? Dann vereinbaren Sie am besten telefonisch oder per E-Mail einen individuellen Gesprächstermin mit Ihrem zuständigen Kundenbetreuenden. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse Ihres zuständigen Kundenbetreuenden finden Sie in Ihrem Hausordnungskasten.
Falls Sie uns nicht direkt erreichen sollten, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter. Wir rufen schnellstmöglich zurück.
 

UNSERE TELEFONISCHEN SPRECHZEITEN:

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag   

09:00 Uhr

12:00 Uhr

Donnerstag

14:00 Uhr

17:00 Uhr


UNSERE ÖFFNUNGSZEITEN FÜR DEN PUBLIKUMSVERKEHR:

Dienstag   

09:00 Uhr

12:00 Uhr

Donnerstag  

14:00 Uhr

17:00 Uhr


WOHNUNGSBEWERBUNG:

Sie suchen eine Wohnung und möchten bei der FSB wohnen? Sie haben Fragen zur Wohnungsbewerbung? Wichtige Informationen finden Sie hier. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch, persönlich oder per E-Mail zur Verfügung!


UNSERE TELEFONNUMMERN:

Mieter_innenbüro Haslach
Laubenweg 1, 79115 Freiburg
0761 2105-720


Mieter_innenbüro Nordstadt
Tennenbacherstraße 37, 79106 Freiburg
0761 2105-700


Mieter_innenbüro Stühlinger
Wannerstraße 26b, 79106 Freiburg
0761 2105-730


Mieter_innenbüro Weingarten
Binzengrün 28, 79114 Freiburg
0761 2105-740

Technischer Notdienst

In Notfällen: Wenden Sie sich außerhalb der üblichen Bürozeiten an unseren Notdienst unter der Telefonnummer:

0761 2105-100


Gasgeruch

Verständigen Sie sofort die für Energie- und Wasserversorgung zuständige Badenova AG unter folgender Störungsnummer:

01802 767 767


Wohnungsmängel

Sie sind Mieter_in bei uns und haben Mängel in Ihrer Wohnung oder dem Wohngebäude bemerkt? Melden Sie sich bitte während der Öffnungszeiten in Ihrem zuständigen Mieter_innenbüro. 


Zentrale der FSB

Gerne helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter_innen des Empfangs in der Zentrale der FSB weiter.

Am Karlsplatz 2, 79098 Freiburg
Telefon: 0761 2105-0 oder info[at]fsb-fr.de

KUMMERKASTEN

Auch wenn wir alles dafür tun, dass sich unsere Mieter_innen wohlfühlen: Manchmal gibt es doch Probleme. Bitte behalten Sie diesen nicht für sich, sondern wenden Sie sich an eines unser Mieter_innenbüros oder den Kummerkasten. Wir sichern Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Falles äußerste Diskretion zu und verwenden die Daten nur zum Zwecke der Lösung Ihres Problems. Hier finden Sie die Datenschutzinformationen zum "Kummerkasten". Falls Sie nicht einwilligen, können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg leider nicht bearbeiten.

Hier können Sie Dokumente hochladen.
Wir sichern Ihnen zu, dass wir Ihre Angaben vertraulich behandeln. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der jeweils geltenden Vorschriften und Gesetzen zum Datenschutz gespeichert, verarbeitet oder genutzt. Es erhalten lediglich diejenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Freiburger Stadtbau Verbundes Kenntnis über Ihre Angaben, die Ihre Anfrage bzw. Mitteilung bearbeiten. Bitte bestätigen Sie, dass Sie den Datenschutzhinweis gelesen haben.
Hiermit bestätigen Sie, dass Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einwilligen. Ihre Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Falls Sie nicht einwilligen, können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

Freiburger Stadtbau Verbund


Am Karlsplatz 2
79098 Freiburg i. Brsg.

0761 2105-0

www.freiburger-stadtbau.de

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Notdienst

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Mieter_innenbüros


Mieter_innenbüro Haslach
Laubenweg 1, 79115 Freiburg
0761 2105-720

Mieter_innenbüro Nordstadt
Tennenbacherstraße 37, 79106 Freiburg
0761 2105-700

Mieter_innenbüro Stühlinger
Wannerstraße 26b, 79106 Freiburg
0761 2105-730

Mieter_innenbüro Weingarten
Binzengrün 28, 79114 Freiburg
0761 2105-740